Préambule

Les présentes conditions de vente sont conclues, d’une part, entre Colombe et Cerise, située au 5, chemin du Petit Aulnay 44700 Orvault, France et d’autre part, par toute personne physique ou morale dénommée ci-après « Le client » souhaitant procéder à un achat de produit via notre boutique accessible sur internet.

Il est précisé que les produits sont destinés à une utilisation personnelle du client, sans aucun rapport direct avec l'activité professionnelle de celui-ci. 

Tous les produits proposés sont régis par la loi internationale du Copyright et des droits d’auteurs. Toute reproduction, même partielle du site et des produits est formellement interdite.

 

Article 1 - Application des Ventes

Toute commande passée sur le site  est réglementée par les présentes conditions générales de vente qui régissent les relations contractuelles entre Colombe et Cerise et son Client, les deux parties les acceptant sans réserve.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions de vente énoncées sur cet écran et les accepter sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Toute réclamation est à adresser à l’adresse indiquée en préambule ou par téléphone au 06 84 80 89 19 (du lundi au vendredi de 9h à 17h00), ou par mail à l'adresse colombeetcerise@gmail.com. Colombe et Cerise n'est liée par aucune déclaration ou indication non contenue dans son site de commerce électronique et se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande du Client.

 

Article 2 - Produits

Les produits proposés à la vente par Colombe et Cerise sont ceux qui figurent sur le site, au jour de la consultation du site par le Client dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité de l'un des produits, le client en sera informé au plus vite.

Le Client trouvera sur le site de Colombe et Cerise pour chacun des produits l'ensemble de ses caractéristiques. Il a ainsi la possibilité de connaître, avant la validation définitive de sa commande, toutes les caractéristiques essentielles. S'il devait se produire une évolution, modifiant radicalement le produit et son utilisation, il en serait avisé lors de sa commande.

La visualisation sur le site ne permet pas toujours d'apprécier et de restituer pleinement les couleurs des modèles et/ou les matières. De plus, les configurations des postes informatiques et moniteurs peuvent montrer au Client quelques variations par rapport à la réalité. En conséquence, la responsabilité de Colombe et Cerise ne saurait être engagée du fait d'une nuance marginale entre les couleurs et/ou matière visualisées et les couleurs et/ou matière du produit tel que livré.

 

Article 3 - Les Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros. Les prix indiqués en face de chaque article s'entendent toutes taxes comprises (TTC : TVA française et toutes autres taxes applicables, applicables au jour de la commande).

Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Colombe et Cerise n'est pas tenue de vérifier et d'informer le client des droits de douane et taxes applicables.

Les prix indiqués sur le site sont garantis au jour de la commande dans la limite des stocks disponibles sauf modifications importantes des charges et notamment de la TVA, et sauf erreur manifeste de typographie ou d'omission. Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de port qui seront facturés en sus et seront précisés au Client lors de la validation définitive de sa commande.

Colombe et Cerise se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, unilatéralement, sans information préalable, en fonction des conditions économiques, de la politique tarifaire des différents intervenants, sous-traitants et prix des matériaux. Mais Colombe et Cerise s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui auront été indiqués au moment de la commande.

 

Article 4 – Livraison

Colombe et Cerise fera ses meilleurs efforts pour que la commande soit traitée, expédiée et livrée dans un délai moyen de un (1) à 10 (dix) jours ouvrables à compter du jour suivant celui de la validation par le Client de sa commande. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client.

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Les délais de livraison indiqués sont après traitement de la commande et formulés en jours ouvrables. Ces délais sont ceux affichés par La poste. Ces délais peuvent êtres contrariés par des grèves, problèmes d'exportation, modifications douanières et autres problèmes extérieurs dont Colombe et Cerise ne peut être tenue responsable, ou par tout autres problèmes techniques indépendants de sa volonté. Dans ce cas, le Client en sera informé par mail. Les produits sont envoyés en lettre suivie, service de La Poste. 

C’est le mode de livraison le plus économique.

Colombe et Cerise s’engage à préparer et envoyer votre commande dans un délai de 24h à 72h.

Délais de distribution: les lettres suivies sont traitées en Courrier Prioritaire. Leur distribution a lieu entre J+1 et J+4 (délai indicatif, selon lieu d'expédition) :

- directement déposée dans votre boite aux lettres ;

- un numéro de suivi sur internet ;

- enveloppe bulles, emballage soigné.

En cas de perte, de vol ou de non distribution de la lettre suivie à votre adresse, Colombe et Cerise ne sera tenue en aucun cas responsable.

Colombe et Cerise s'engage à vous fournir dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

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Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Ils s'élèvent à 2€ pour les commandes comprises entre 0€ et 19€, 3€ pour les commandes comprises entre 20€ et 49€ et sont offerts pour les commandes supérieures ou égales à 50€.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

 

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Pour tout colis non livrable qui nous serait retourné, Colombe et Cerise se réserve le droit de demander une participation pour procéder à un nouvel envoi. Si un colis est égaré lors de son acheminement, nous attendrons que le colis soit déclaré "perdu" par la poste pour assurer la réfection de la dite commande à notre charge.

Colombe et Cerise ne pourra pas être tenu pour responsable d’une adresse de livraison indiquée erronée par le client. A la réception du colis, vérifiez bien que le colis n'est pas endommagé et si son contenu est bien conforme, auquel cas, Colombe et Cerise ne pourra être tenu responsable.

 

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Article 5 – Paiement

Les règlements s'effectuent par paiement sécurisé au moyen des cartes bancaires suivantes : Carte Visa, Euro-Card-Master-Card et Paypal.

Les commandes ne sont validées qu’après réception du paiement.

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Pour des raisons de limitations de fraudes bancaires, Colombe et Cerise pourra demander au client, la fourniture de pièces justifiant l'identité du client et la véracité de la commande. Dans ce cas, les commandes seront alors validées dès que les pièces justificatives de l'identité du client auront été approuvées par les services de Colombe et Cerise.

En tout état de cause, Colombe et Cerise se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de litige existant avec le Client, de non-paiement total ou partiel d'une commande précédente par le Client, de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires, de non-paiement ou de paiement partiel. La responsabilité de Colombe et Cerise ne pourra alors en aucun cas être engagée.

 

Article 6 - Droit de rétractation et remboursement

Le Client dispose d'un délai de 15 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du client. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Pour la période de Noël, le délai de retour est prolongé, le Client dispose d'un mois pour faire un retour, échange ou remboursement.

Pour tout retour de commande, échange ou remboursement, merci de prendre contact avec le service client. Tout retour devra être signalé au préalable et validé auprès de Colombe et Cerise par mail à l'adresse mail colombeetcerise@gmail.com en précisant le numéro de commande. Le produit devra être retourné en courrier suivi type lettre suivie, à l'adresse suivante : Colombe et Cerise, 5 chemin du Petit Aulnay 44700 Orvault.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur.

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Colombe et Cerise fera tous les efforts pour rembourser le Client dans un délai de 15 jours maximum. Le Client sera alors remboursé directement sur son compte bancaire.

 

Article 7 - Garantie de conformité

Colombe et Cerise veille à la parfaite qualité de ses produits, et leur accorde tous ses soins depuis leur fabrication jusqu’à leur vente.

Si toutefois un produit Colombe et Cerise n’est pas conforme aux standards de qualité, le Client bénéficie d’une garantie contractuelle pendant un an à partir de la date d’achat. Cette garantie s’applique dans le cadre d’une utilisation normale. Sont exclus de la garantie le vieillissement, l’usure et l’altération due à l’usage d’un parfum, ainsi que la détérioration, la casse ou la perte résultant d’une circonstance accidentelle, de l’intervention d’un tiers, d’une utilisation impropre ou d’un défaut d’entretien.

Le client bénéficie, en France, de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 211-4 à L. 211-13 du code de la consommation et de celle relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil. À ce titre, Colombe et Cerise reste tenue des défauts de conformité du bien au contrat et des vices rédhibitoires et des défauts de conformité dans les conditions prévues par les dispositions précitées. En cas de défaut de conformité, le Client choisit entre la réparation et le remplacement du produit.

Si la réparation et le remplacement du produit sont impossibles, le client peut rendre le produit et se faire restituer le prix ou garder le produit et se faire rendre une partie du prix, conformément aux dispositions de l’article L. 211-10 du code de la consommation.

Les dispositions mentionnées par l’article L. 211-15 alinéa 4 du code de la consommation sont reproduites ci-après.

◆ Article L. 211-4 du code de la consommation : « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité ».

◆ Article L. 211-5 du code de la consommation : « Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1 Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;

- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage.

2 Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté » .

◆ Article L. 211-12 du code de la consommation : « L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien ».

◆ Article 1641 du code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus ».

◆ Article 1648 premier alinéa du code civil : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ».

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Article 8 - Force majeure

Colombe et Cerise ne sera pas responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations au titre du présent contrat, si cette non-exécution est provoquée par un événement constitutif de force majeure, notamment en cas de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie, et de façon générale, en cas d'événement indépendant de sa volonté.

 

Article 9 - Propriété intellectuelle

Les marques, noms de domaines, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information, objets de droit de propriété intellectuelle, figurant sur le site sont et restent la propriété exclusive de Colombe et Cerise. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation pour quelque motif que ce soit est strictement interdite. 

L'acheteur reconnaît que l'utilisation qu'il peut faire des produits commandés est limitée à un usage conforme à leur destination. Toute autre utilisation des modèles, dessins, logos, photos, objets et images, telles que reproduction, commercialisation, diffusion et édition par quiconque est rigoureusement interdite et constitutive d'une contrefaçon pouvant être sanctionnée pénalement et civilement.

 

Article 10 - Informations Légales

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et des contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la Commande.

Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de Colombe et Cerise. De plus, Colombe et Cerise s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.

 

Article 11 – Responsabilité

Colombe et Cerise dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.